付款方式說明

PAYMENT OPTIONS

一、約定條款

• 在您進行線上購物服務前，請先詳細閱讀 Capcrow的退款政策。

二、購物流程

選購商品 → 購物結帳 → 填寫資料與付款 → 訂購完成

1. 選購商品：透過頁面瀏覽或是全文檢索的搜尋方式，找到您要的商品。
2. 購物結帳：在要購買的商品頁點選「購買」或「購物車」，進入結帳頁面。
3. 付款選擇：請選擇付款方式，並填寫訂購資料。
4. 訂單成立：付款完成或選擇或到付款後訂單即成立，您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件。

三、付款方式

目前我們提供「線上刷卡」「ATM轉帳」「超商取貨」等付款方式。

• 線上刷卡 :方便又好用的付款方式。
• ATM轉帳 :

適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。使用「ATM轉帳」之訂單，請於期限內完成匯款程序，若逾期尚未完成付款程序，該訂單將被取消。

1. 在您完成訂購程序後，系統會發送「訂單確認通知函」至您的EMAIL信箱，請先確認訂單內容無誤。

2. 確認無誤後，請您【繳費】或【轉帳】至以下之指定銀行的轉帳帳號。經確認付款成功後，我們會立即安排包裝與出貨。

3. 繳費／跨行轉帳成功後，訂單自動立即成立，我們會立即安排包裝與出貨。如您付款上有任何問題請來電客服專線，或至Facebook官方專頁私訊聯繫客服。
客服時段:周一~周五 9:30-18:30(午休時間13:00-14:00) 不含國定假日

四、訂單查詢

• 當您完成訂購程序後，您可以利用頁面右上方大頭貼的「我的主頁」功能，查詢目前的訂單狀態。

五、商品配送

1. 運費計算 :

• 超商取貨 : 台灣：運費65元，折扣後消費總金額超過新台幣$3000元時，免收取運費。
  宅配服務 : 台灣：運費80元，折扣後消費總金額超過新台幣$3000元時，免收取運費。

2. 出貨說明 :

• 當線上訂購商品訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 將商品安排出貨至您指定的收件地址。
• 若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間：
  ＊訂購商品貨量不足，需另行調貨之訂單，將由客服人員另外通知確認送達時間。
  ＊訂購人／收件人資料不完整，將由客服人員確認後安排到貨時間。
  ＊使用會員權益者，會員資格不符或輸入不完整者，將由客服人員確認後安排到貨時間。
  ＊如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後2～3個工作天內出貨，實際到貨時間依物流配送時間為主。
  ＊農曆春節期間或連續假期到貨時間，依網站公告為主。
  ＊如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明。

六、取消訂單

• 您可以上網利用「訂單查詢」的功能，查詢目前訂單的處理狀況。
• 若您要取消訂單，請聯繫客服人員，並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」，客服人員將會盡快為您處理。

*請注意，在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，請聯絡客服人員為您辦理退貨。

訂單相關說明

ORDER TRACKING

退款政策
一、退 / 換貨提醒

• 由於換貨手續較繁複也可能會產生較多運費，為節省顧客寶貴的時間與金錢，如因更換款式或更改品項而有換貨服務需求，Caparow會建議顧客先重新下單需要的商品並依照下列退貨流程辦理商品退貨，以便您可以較快速地更換需要的商品。
  
  

二、退貨注意事項

• 依消費者保護法規定，Capcrow將提供您享有商品到貨七天鑑賞期隨時退貨之權益。
• 鑑賞期非試用期，超過鑑賞期者將不受理退貨服務。
• 基於保障消費者權益及個人衞生考量，一旦經過吊牌(含吊牌的繫繩) 包裝毀損、下水洗滌、人為髒污耗損、有使用痕跡、吊牌及繫繩已毀損等使商品不完整，無法保持全新的狀態，皆不受理退貨服務。
• 退貨商品回收時請連同商品吊牌(含吊牌的繫繩) 、配件、外包裝、防塵袋等原包裹所附之物品，保持完整包裝寄回，若寄回商品有上述不完整或商品狀態未保持全新、吊牌及繫繩已毀損等情形，皆不受理退貨服務。

三、商品退貨運費負擔

• 因商品頁內皆有標示尺寸大小，下單前請再三確認好合適的尺寸，如有尺寸或任何選購上的疑問，歡迎您於下單前諮詢客服人員，Capcrow將於客服時段內盡快回覆您的諮詢。如果因尺寸不合或收到後不合心意等原因，非瑕疵品的退貨運費需由顧客本人負擔，若退換貨次數過於頻繁，我們將有權不再針對特殊個案提供退貨服務。
• 瑕疵品的退貨所需運費將會由Capcrow負擔。

*非嚴重脫線之細小線頭、與尺寸表標示之1-2公分內誤差、螢幕顯示色差、包裝及運送過程產生的布料皺褶等不影響穿戴使用之狀況，則不屬於瑕疵品範圍。

四、退貨的退款金額計算方式

• 若欲退貨的該筆訂單含一件以上商品並使用優惠券，申請部分品項退款時，將依優惠比例計算退金額。
  計算公式:

折扣後金額÷不包含運費的折扣前總金額≒小數點後第三位四捨五入，相當於商品打的折數

退款金額為欲退款商品打折後的金額，再加上自負運費，即為實際退款金額。

(例)訂單編號202123456789含A商品1000元與B商品900元，並使用優惠券折扣100元，因未達免運門檻需加上運費60元，總付款金額1860元。
若顧客因尺寸不合欲申請B商品單品項退款，則退款金額計算方式為:

1800(折扣後金額)÷1900(不包含運費的折扣前總金額)≒0.95(小數點後第三位四捨五入，相當於商品打95折)
則退款金額將為B商品價格900元打95折=855元
扣除自負運費60元後，我們將退款795元給顧客。

• 瑕疵品的退 / 換貨所需運費將會由Capcrow負擔。

        *非嚴重脫線之細小線頭、與尺寸表標示之1-2公分內誤差、螢幕顯示色差、包裝及運送過程產生的布料皺褶等不影響穿戴使用之狀況，則不屬於瑕疵品範圍。

五、退貨流程

1. 收到商品後請到「我的主頁→ 訂單查詢」頁面申請「退貨/換貨」，並於Capcrow官網右上方大頭貼的「我的主頁→一對一諮詢」 或 官方Facebook私訊，傳送商品照片並告知訂單編號。
2. 當我們收到您的退貨通知後，將會有客服人員會與您聯繫。
3. 向您確認退貨收回地址後，約兩個工作天內派車前往取件(若您提供的地址為快遞無法收取路段，請使用郵寄包裹寄回)
4. 收回商品後Capcrow將進行商品檢查，退貨商品必須連同商品吊牌(含吊牌的繫繩) 、配件、外包裝、防塵袋等原包裹所附之物品，保持完整包裝寄回。且退貨商品必須無以下情形：吊牌(含吊牌的繫繩)包裝毀損、下水洗滌、人為髒污耗損、有使用痕跡等使商品不完整，無法保持全新狀態等情形。確認以上事項後，將通知您進行退款手續。

*若寄回商品有上述不完整或商品狀態未保持全新、吊牌及繫繩已毀損等情形，皆不受理退貨服務。

有關退貨疑問，請透過Capcrow官網右上方大頭貼的「我的主頁→一對一諮詢」 或 官方Facebook私訊，或是撥打Capcrow客服專線 (02)2790-5398
客服時段:周一~周五 9:30-18:30(午休時間13:00-14:00) 不含國定假日

六、退貨所需時間

• 當客服人員接到您的退貨申請、並確認該商品可提供退貨，會盡快與您聯繫並確認，確認無誤後再派快遞前往收取退貨。若您的取件地址為快遞無法收取路段，請使用郵寄包裹寄回。

(例)

1. 假如您收到是11月1日收到商品並發現商品寄錯或嚴重破損，請於11月7日前於線上申請退 / 換貨後，並於Capcrow官網右上方大頭貼的「我的主頁→一對一諮詢」 或 官方Facebook私訊，傳送商品照片並告知訂單編號，以便處理您的退 / 換貨訂單。
2. 客服人員會在您送出退/換貨申請後聯繫您，通知您快遞人員前往取件。

七、鑑賞期

• 我們提供7日(含例假日)鑑賞期。請注意「鑑賞期」非「試用期」，辦理退貨的商品必須是全新狀態，一旦吊牌(含吊牌的繫繩)包裝毀損、下水洗滌、人為髒污耗損、有使用痕跡、吊牌及繫繩已毀損等使商品不完整，無法保持全新的狀態，皆不受理退貨服務。若超過7日鑑賞期(含例假日)，一律不接受任何退貨申請，請見諒。
• 鑑賞期計算方式：

(例) 假如您收到是11月1日收到商品並發現商品寄錯或嚴重破損，請於11月7日前於Capcrow官網右上方大頭貼的「我的主頁→一對一諮詢」 或 官方Facebook私訊提出申請退貨。

八、瑕疵品認定及費用

• 收到商品時，若商品外觀嚴重破損、髒污、飾品脫落等嚴重影響穿戴使用之狀況。請於7日鑑賞期(含例假日)內於線上申請退貨。收到您的申請後，客服人員會與您聯繫處理退貨流程。

*若超過7日鑑賞期(含例假日)，一律不接受任何退貨服務。

• 若商品為非嚴重脫線之細小線頭、與尺寸表標示之1-2公分內誤差、螢幕顯示色差、包裝及運送過程產生的布料皺褶等不影響穿戴使用之狀況，則不屬於瑕疵品範圍。
• 瑕疵品的退貨所需運費將會由Capcrow負擔。

隱私權條款

PRIVACY

關於個人資料保護，請會員詳細閱讀以下：

一、Capcrow的隱私權聲明

為了維護個人隱私權與支持個人資料保護， Capcrow謹以下列聲明，Capcrow蒐集個人資料之目的、類別、利用範圍及方式，以及您所得行使之權利等以上相關告知事項有任何疑問，可以和Capcrow客服中心聯絡， Capcrow將盡快回覆說明。

二、適用範圍

Capcrow隱私權聲明及其所包含之告知事項，僅適用於 Capcrow所擁有及經營的網站。Capcrow網站內可能包含許多連結，或其他合作夥伴及個別開店店家所提供的商品或服務，關於該等連結網站、合作夥伴網站或個別開店店家之網路店家的隱私權聲明及與個人資料保護有關之告知事項，請參閱各該連結網站、合作夥伴網站或個別開店店家之網路店家。

三、個人資料蒐集之目的與類別

Capcrow為了提供電子商務服務、售後服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、行銷、客戶管理與服務，以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的，依照各服務之性質，可能會蒐集您的姓名、連絡方式(包括但不限於電話、E-MAIL及地址等)、為完成收款或付款所需之資料、IP位址，及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。此外，為提升服務品質， Capcrow會依照所提供服務之性質，記錄使用者的IP位址、以及在Capcrow相關網站或APP內的瀏覽活動(例如，使用者所使用的軟硬體、所點選的網頁、下載的APP)等資料，但是這些資料僅供作流量分析和網路行為調查，以便於改善Capcrow相關網站的服務品質，不會和特定個人相連繫。

四、個人資料的利用

Capcrow所蒐集足以識別使用者身分的個人資料、消費與交易資料，或日後經您同意而提供之其他個人資料，皆僅供Capcrow於其內部依照蒐集之目的進行處理和利用，或為完成提供服務或履行合約義務之必要，及依照相關法令規定或有權主管機關（包括但不限於法院或台灣票據交換所）之命令或要求，否則Capcrow不會將足以識別使用者身分的個人資料提供給第三人（包括境內及境外），或移作蒐集目的以外之使用。

Capcrow會持續保管處理及利用相關資料。在上開蒐集目的範圍內，本商店會將所蒐集的個人資料，提供予合作廠商（包括但不限宅配貨運業者或其他）以協助交易完成或終止。若選擇以信用卡方式支付，僅限信用卡持卡人本人使用，且得就此交易資料向發卡銀行、收單行及持卡人照會並確認是否屬實，於核對無誤後付款程序才算完成。

五、資料安全

Capcrow將以合於產業標準之合理技術及程序，維護Capcrow個人資料之安全。

六、資料當事人之權利

資料當事人可以請求查詢、閱覽本人的個人資料或要求給予複本。若您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確，可以向 Capcrow要求修改或更正。

當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時，您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。但因 Capcrow執行職務或業務所必須者，不在此限。

七、影響

若您不願意提供各服務或交易所要求的相關個人資料予Capcrow，並同意Capcrow就該等個人資料依法令規定、以及本隱私權聲明及其相關告知內容為相關之個人資料蒐集、處理、利用及國際傳輸，Capcrow將尊重您的決定，但依照各該服務之性質或條件，您可能因此無法使用該等服務或完成相關交易， Capcrow並保留是否同意提供該等相關服務或完成相關交易之權利。

八、修訂之權利

Capcrow有權隨時修訂本隱私權聲明及相關告知事項，並得於修訂後公佈在Capcrow網站，不另行個別通知，您可以隨時在Capcrow網站上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。